فوري ومن المطار.. السعودية تقدم دعمًا ماليًا بقيمة 6500 ريال للمسافرين في هذا الظرف

أعلنت المملكة العربية السعودية رسميًا عن قرار جديد يقضي بصرف تعويض مالي للمسافرين في حالات معينة قد يتعرضون لها داخل مطارات المملكة، تصل قيمته إلى 6500 ريال سعودي . يأتي هذا القرار في إطار حرص الحكومة السعودية على حماية حقوق المسافرين وتعزيز ثقتهم بقطاع الطيران، بالإضافة إلى رفع جودة الخدمات في المطارات السعودية وضمان راحة وسلامة جميع المسافرين ظفعحض بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .

خلفية القرار وأهدافه

شهدت المملكة في السنوات الأخيرة تطورًا هائلًا في قطاع النقل الجوي، مع افتتاح مشاريع كبرى مثل مطار الملك عبدالعزيز الدولي الجديد في جدة، ومطار الملك خالد الدولي في الرياض، ومطار الملك فهد الدولي في الدمام. ومع هذا النمو، أصبحت الحاجة إلى تنظيم حقوق المسافرين أكثر إلحاحًا لضمان تعويضهم في حال وقوع أي أضرار أثناء السفر.

وأعلنت وزارة النقل والهيئة العامة للطيران المدني عن تخصيص تعويض مالي يصل إلى 6500 ريال سعودي لكل مسافر يتعرض لضرر في حالات محددة، في خطوة تعكس التزام المملكة بتحقيق العدالة وتعويض المسافرين بشكل فوري ومنصف.

الحالات التي يشملها التعويض

حددت الهيئة العامة للطيران المدني مجموعة من الحالات التي تؤهل المسافرين للحصول على التعويض المالي، وتشمل ما يلي:

• تأخير الرحلات الجوية لمدة طويلة تتجاوز الحد المسموح، مما يؤدي إلى تعطيل خطط السفر أو خسائر للمسافر.
• إلغاء الرحلات دون إشعار مسبق، مما يتسبب في أضرار مادية أو نفسية.
• فقدان الأمتعة أو تلفها أثناء الرحلة، خصوصًا إذا كانت تحتوي على أغراض شخصية أو ثمينة.
• رفض الصعود للطائرة بسبب الحجز الزائد أو لأسباب تنظيمية دون تقديم بدائل أو تعويض مناسب.

ويهدف هذا النظام إلى تعزيز ثقة المسافرين في شركات الطيران وضمان عدم تعرضهم للضرر دون تعويض.

آلية تقديم طلب التعويض

يمكن للمسافرين المتضررين تقديم طلب التعويض عبر القنوات الرسمية في المطارات السعودية أو من خلال المنصات الإلكترونية المعتمدة. وتشمل الخطوات المطلوبة:

1. تعبئة نموذج طلب التعويض الرسمي.
2. إرفاق المستندات الداعمة مثل تذاكر السفر، رقم الحجز، وتقارير الأمتعة.
3. تقديم الطلب خلال المدة المحددة بعد وقوع الحالة.
4. تقوم الجهات المختصة بدراسة الطلب وإصدار قرار التعويض في حال استيفاء الشروط.

ويبلغ قيمة التعويض القصوى 6500 ريال سعودي، ويصرف بعد التأكد من صحة الطلب والمستندات المقدمة.

انعكاسات القرار على قطاع الطيران السعودي

من المتوقع أن يسهم هذا القرار في تعزيز ثقة المسافرين ورفع مستوى الخدمات المقدمة في المطارات. كما يشكل حافزًا لشركات الطيران لتحسين عملياتها وتقليل نسب التأخير والإلغاء، بما يرفع من كفاءة الأداء التشغيلي وجودة الخدمة المقدمة.

ويعزز القرار أيضًا من مكانة المملكة كـوجهة عالمية رائدة في النقل الجوي، تلتزم بحماية حقوق المسافرين وفقًا للمعايير الدولية.

نصائح للمسافرين للاستفادة من نظام التعويض

أكدت الهيئة العامة للطيران المدني أهمية أن يكون المسافرون على دراية كاملة بحقوقهم، وأن يحتفظوا بكل المستندات المتعلقة برحلاتهم. وتشمل النصائح الأساسية:

• الاحتفاظ بتذاكر السفر وبطاقة صعود الطائرة.
• الإبلاغ فورًا عن أي تأخير أو فقدان أمتعة في المطار.
• تقديم الشكاوى عبر المنصات الرسمية المعتمدة فقط.
• متابعة الطلب بشكل دوري حتى استلام التعويض.

تعزيز حماية المسافرين في المملكة

يؤكد هذا القرار التزام الحكومة السعودية بتحقيق العدالة وحماية حقوق المسافرين ضمن إطار تطوير قطاع النقل الجوي وتحسين تجربة السفر في المملكة. ويُتوقع أن يسهم النظام الجديد في رفع معايير الجودة داخل المطارات، وضمان أن تكون تجربة السفر أكثر راحة وأمانًا لجميع المواطنين والمقيمين والزوار.

تابع جديد سعودي صح عبر Google News